Erstatning ved langvarig strømbrudd

Dersom en kunde opplever et strømbrudd som varer i 12 timer eller mer, har kunden krav på utbetaling fra nettselskapet. 

Størrelsen på utbetalingen avhenger av lengden på avbruddet.
Kunden må selv fremme krav om utbetaling ved svært langvarig avbrudd til sitt nettselskap. Fyll ut skjema Erstatning ved langvarige strømbrudd og send på e-post til Hallingdal kraftnett.

Satsene er som følger:

a) kr. 600 for avbrudd over 12 timer opp til og med 24 timer,
b) kr. 1400 for avbrudd over 24 timer opp til og med 48 timer og
c) kr. 2700 for avbrudd over 48 timer opp til og med 72 timer.

For avbrudd ut over 72 timer skal det gis et tillegg på kr. 1300 for hver ny påbegynt tjuefiretimers periode avbruddet varer.

Kompensasjonsordningen har ikke til hensikt å være en erstatningsordning for faktiske kostnader som kundene opplever som følge av redusert leveringskvalitet. Dette reguleres gjennom forbrukervernlovgivningen og privatrettslige avtaler.

Ordningen om utbetaling ved svært langvarige avbrudd reguleres i kontrollforskriften 9A. NVE har også utarbeidet en veileder til ordningen og har laget en liste over spørsmål og svar for forbruker vedrørende strømbrudd og konsekvenser her.


Relaterte artikler